¿Todos los tours salen desde Morelia?
Sí. Todos nuestros tours salen únicamente desde la ciudad de Morelia y regresan a Morelia, ya que son recorridos de un solo día.
Si no me hospedo en Morelia, ¿puedo iniciar el tour desde otro pueblo o ciudad?
Generalmente no es posible, ya que puede complicarse la logística, los tiempos de traslado y el itinerario del tour. Además, el costo sería el mismo, ya que al reservar se apartan lugares que dejamos de ofrecer a otros viajeros.
En algunos casos especiales podría revisarse la posibilidad, pero todos los tours regresan únicamente a Morelia.
¿Qué tipo de transporte utilizan para los tours?
El tipo de transporte depende del número de personas reservadas para cada tour.
Generalmente utilizamos camionetas turísticas como Toyota Hiace o Ford Transit, con capacidad aproximada de hasta 14 pasajeros. En temporadas bajas o cuando hay grupos pequeños, podemos utilizar automóviles para 3 o 4 pasajeros, o camionetas tipo minivan para 5 o 6 pasajeros.
En todos los casos, procuramos que los pasajeros viajen cómodos, con aire acondicionado y seguro de viajero durante el traslado.
¿Los tours incluyen alimentos, bebidas, entradas, lanchas o caballos?
No. Nuestros tours no incluyen alimentos, bebidas, entradas, lanchas, caballos u otros gastos personales.
Estos costos deberán ser cubiertos directamente por cada visitante durante el recorrido.
¿Por qué se solicita anticipo o depósito para reservar?
Solicitamos anticipo o depósito para confirmar la reservación y garantizar la salida del tour.
Al tratarse de tours grupales o compartidos, apartamos lugares en el transporte y organizamos vehículos, guías y logística con anticipación. En el pasado, algunas personas reservaban y no se presentaban, afectando tanto a la empresa como a otros viajeros.
El anticipo nos permite respetar las salidas programadas y dar mayor certeza a quienes sí realizarán el tour.
¿Qué garantía tengo al pagar un anticipo?
Entendemos que actualmente muchas personas tienen desconfianza al reservar servicios turísticos. Sin embargo, somos una empresa con más de 20 años de experiencia en el sector turístico de Michoacán.
Contamos con dirección pública, presencia en sitio web y redes sociales, así como acreditaciones correspondientes para ofrecer servicios turísticos. Si lo desea, antes de reservar puede solicitarnos información sobre nuestro registro o acreditación ante la Secretaría de Turismo.
Nuestro interés es ofrecer un servicio serio, seguro, legal y profesional. Cuidar nuestra reputación y la confianza de nuestros clientes es fundamental para nosotros.
¿Me entregan comprobante de mi reservación?
Sí. Al reservar cualquiera de nuestros tours desde Morelia, se le envía un recibo digital en formato PDF por correo electrónico o WhatsApp.
En el comprobante se especifican los datos de la reservación, el nombre del cliente, la fecha del tour, el servicio contratado y el saldo restante a liquidar el día del recorrido.
¿Me pueden recoger en mi hotel o domicilio?
Sí. Podemos recogerlo en su hotel o domicilio sin costo adicional, siempre que se encuentre dentro de una zona cercana al centro de Morelia.
La mayoría de los hospedajes se encuentran en el centro o cerca de él, por lo que normalmente no hay cargo extra. En algunos casos especiales, si el domicilio está muy retirado, podría aplicarse un costo adicional.
¿Los niños pagan boleto?
Depende de la edad de los niños, el número de adultos, el número total de menores, el tipo de tour y la fecha de viaje.
Generalmente, los niños que ya ocupan asiento en el transporte pagan boleto. Sin embargo, en muchos casos podemos ofrecer una tarifa especial para menores, buscando que la familia se vea beneficiada.
Si cancelo un tour, ¿hay devolución?
No realizamos devoluciones por cancelaciones hechas por el cliente, ya que al reservar se apartan espacios en el transporte y dejamos de ofrecer esos lugares a otras personas.
Lo que sí puede revisarse es un cambio de fecha, siempre sujeto a disponibilidad de vehículo, guía y lugares disponibles.
Si llego tarde, ¿pueden dejarme?
Tratamos de evitarlo, pero solicitamos puntualidad al momento de recoger a cada pasajero y durante todo el recorrido.
Al ser tours grupales, debemos respetar el tiempo de las demás personas y cumplir con el itinerario programado. Si una persona se retrasa demasiado, es posible que el tour inicie o continúe con quienes sí llegaron puntualmente.
¿Hay tiempo para comer durante los tours?
Sí. En todos nuestros tours se contempla tiempo para comer o les mostramos opciones disponibles durante el recorrido.
Nunca obligamos a los visitantes a comer en un lugar específico. Con gusto podemos sugerir opciones y acompañarlos a donde elijan, según el itinerario y los tiempos del tour.
¿Hay tiempo libre durante los recorridos?
Sí. En algunos puntos del tour se otorga tiempo libre para conocer, tomar fotografías, comprar artesanías, desayunar, comer o recorrer por cuenta propia.
En otros lugares, el guía acompaña al grupo para explicar la historia, cultura y puntos de interés. Después de la explicación, cuando el itinerario lo permite, también se brinda tiempo libre.
¿La propina al guía es obligatoria?
No. La propina al guía turístico nunca es obligatoria.
Para nosotros, la propina siempre debe ser voluntaria y opcional. Ningún guía debe exigirla. En caso de que esto llegara a suceder, le pedimos reportarlo directamente a la empresa para atender la situación.
¿También ofrecen tours privados?
Sí. También ofrecemos tours privados.
El costo de un tour privado depende del destino, la fecha, el número de personas y el tipo de servicio requerido. Puede contactarnos para revisar su caso y preparar una cotización personalizada.
¿Son intermediarios o realizan directamente los tours?
No somos intermediarios. Nosotros realizamos directamente los tours que ofrecemos desde Morelia.
Contamos con vehículos, guías y la logística necesaria para operar nuestros recorridos. A diferencia de otras páginas o agencias que sólo venden por comisión, nosotros damos seguimiento directo antes, durante y después del servicio.
Por política interna, no enviamos a nuestros clientes con otras empresas. Un día antes de cada tour se le informa quién será su guía, así como la hora estimada de salida desde su hospedaje.
¿Todos los tours tienen salidas diarias?
Sí, contamos con salidas diarias para diferentes tours, pero siempre se requiere previa reservación.
Las salidas están sujetas a disponibilidad de lugares, vehículo y guía, por lo que recomendamos reservar con anticipación.
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo reservar?
Se recomienda reservar con al menos 4 o 5 días de anticipación, especialmente en temporadas altas o si desea tomar varios tours durante su visita a Michoacán.
También es posible reservar con semanas o meses de anticipación. Esto ayuda a asegurar disponibilidad y, en algunos casos, a conservar el precio vigente al momento de reservar.
Puede reservar uno o dos días antes, pero siempre estará sujeto a disponibilidad de lugares, vehículo y guía.
El precio del tour se respeta conforme a la tarifa vigente al momento de hacer su reservación. Por ejemplo, si reserva en enero un tour con precio de $900 pesos y meses después ese mismo tour aumenta a $1,000 pesos, se respetará el precio con el que usted reservó.
